Os detalhes-chave sobre o cartão de crédito
Em caso de perda, roubo ou furto do cartão de crédito, a responsabilidade pela administração recai sobre os bancos ou instituições financeiras emissoras. É uma ferramenta útil para pagamentos rápidos, eliminando a necessidade de carregar dinheiro. Nesse sentido, é fundamental compreender as medidas a serem tomadas para lidar com essa eventualidade.
Notifique a operadora imediatamente
A primeira ação recomendada é entrar em contato imediatamente com a operadora do cartão. A notificação pode ser feita por diferentes canais, como ligar para a operadora, utilizar o chat disponível, acessar o Internet Banking ou recorrer ao aplicativo do banco.
Bloqueie o cartão
Ao perder seu cartão, é possível tomar medidas imediatas para garantir a segurança. Uma ação fundamental é entrar em contato com o banco e solicitar o bloqueio imediato da versão física do cartão. Isso impede qualquer transação não autorizada, proporcionando maior tranquilidade.
Solicite a 2ª via do cartão
Após solicitar o bloqueio do cartão extraviado, o banco pode providenciar o envio de um novo cartão para o seu endereço. Enquanto aguarda a emissão da segunda via física, é viável continuar utilizando o cartão de crédito digital disponível no aplicativo bancário.
Rastreamento do cartão
Certos bancos oferecem a possibilidade de rastrear a entrega do cartão ao cliente, proporcionando maior segurança e controle. Adicionalmente, muitos bancos também disponibilizam a opção de acompanhar as atualizações relacionadas ao envio do cartão diretamente por meio do aplicativo dedicado.
Desbloqueio do novo cartão
Para desbloquear o novo cartão, os usuários podem seguir as instruções fornecidas no aplicativo bancário assim que o cartão chegar. Alternativamente, também têm a opção de entrar em contato com o banco por meio de uma ligação telefônica.
Rastreamento do cartão de crédito perdido
Atualmente, não é possível rastrear um cartão de crédito, pois ele não possui um sistema de localização. A única maneira de identificar transações é aguardar o uso do cartão em compras. Por isso, é crucial solicitar imediatamente o bloqueio do cartão antes que qualquer transação ocorra.
Compras feitas no cartão de crédito perdido
Em casos de utilização indevida, é crucial informar imediatamente o banco sobre o cartão de crédito perdido para cancelar transações não autorizadas.
Em situações mais complexas, pode ser necessário registrar um boletim de ocorrência e até acionar o Procon, caso o estorno não seja efetuado pela instituição financeira.
Além disso, a contratação de um seguro para o cartão de crédito é uma medida preventiva útil para minimizar os riscos financeiros associados à perda do cartão.
